アメックスの解約日が確定!楽天トラベルの予約取消でポイント消滅?

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アメックス解約最終日

こんにちは、アメックスのコールセンターが大好きな、みんな島です。

ハワイ行きのマイルを貯めたくて、昨年9月にアメックスゴールドカードとアメックスビジネスカードを作成しました。

ポイント獲得ノルマも完遂し、あとは解約だけになってしまった訳ですが、もし解約を忘れると年会費をかなり払わないといけないので、解約日を確認してみました。

事前にネットで調べて知った内容とコールセンターの回答が違っていたので、本日はアメックスの解約日はいつなのか?の最新情報(2018年8月現在)をお届けします。

さらに、楽天トラベルで宿泊予約した際の支払い代金をアメックスポイントで支払った後、予約をキャンセルした場合の処理も聞いてみたので、あわせて記事にしたいと思います。

尚、楽天トラベルで予約した代金をアメックスポイントで支払える話は、別記事でまとめています。

アメックスの解約日が確定!

ネットで調べると「更新日の1ヶ月前には連絡しないといけない!」などの情報がありましたが、いったいどうなんでしょうか?ちなみに私の更新日は9/14です。

そうすると、8/14までには解約しないとダメだと思い、コールセンターに急ぎ聞いてみました。いつ電話をかけても嫌な気持ちにならないアメックスのコールセンターが私は大好きです。

今回は新人?と思える人だったんですが、不快な気持ちにはなっていません。

ゴールドからプラチナになったら、どんなに素晴らしい対応が待っているのかと高ぶり、プラチナのインビテーションを待っていましたが、いつまでたっても届かないので諦めました(笑)

コールセンターの回答

新人さんかな〜って感じの人だったので、100%正解かどうかは分かりませんが、これから解約を予定している人は、参考にしてみて下さい!まず、私は9/14までに連絡すれば大丈夫だと回答を頂きました!

「更新日のギリギリでOKなんだ。まだ時間があるな〜」

と思いつつ、次の質問を頭で整理していたら、新人コールセンターのお姉さんから

「みんな島様、少々お待ちください!」

そして、数分後

「すみません、みんな島様。先ほどの解約日の件ですが間違っております。正確には10/14までにご連絡頂ければ大丈夫です。」

なんじゃそら(笑)

皆さん、アメックスの解約日は更新日が過ぎても1ヶ月は大丈夫そうですよ!

アメックスの解約日を知りたかった本当の理由

なぜ私が解約日を知りたかったのか?それは年会費を払いたくないのもあるんですが、別のことが気になっていたんです。

それはアメックスポイントに関する疑問です。私は今月末に予定している石垣島旅行で宿泊するホテルを、楽天トラベルで予約していますが当然キャンセルが可能です。

アメックスカードで決済し支払い後に宿泊予約をキャンセルしたら、通常はアメックスカードに返金となり相殺されると認識しています。間違っていないですよね?

しかし、支払い代金をアメックスポイントで相殺した後に、宿泊予約をキャンセルしたらアメックスカードに現金として返金があるのか?それともアメックスポイントが返ってくるのか?そこが分からなかったんです。

アメックスポイント使用時の返金あれこれ

おそらく新人であろうコールセンターのお姉さんに引き続き質問をします。

8/10に引き落とし予定の利用代金に、楽天トラベルから申し込んだ明細があるんですが、お得にアメックスポイントが使えるんですよね?」

「はい、みんな島様のおっしゃる通りです。」

「そこで質問があるのですが、今からでもポイントで相殺できますか?」

「みんな島様、申し訳ございません。当月内での相殺はできませんが、翌月の利用代金との相殺でよろしければ可能です。」

「ありがとうございます。では、ポイント使用後に急遽予約をキャンセルした場合はどのような処理になりますか?ポイントでの返金になるのでしょうか?」

「いいえ、あくまでもポイント利用は代金との相殺なので、宿泊予約がキャンセルになった場合は、楽天トラベル様からの返金となります。」

「ポイントでの返金ではないということですね?」

「おっしゃる通りでございます」

なるほど〜。さすがアメックスのコールセンターですね。不快感「」です。

まとめ

年会費が高額なので解約日が気になるアメックスゴールドカード。ビジネスゴールドカードと合わせると年会費の額が大変なことになるので、早めにコールセンターで確認してみました。

結果、私が調べたネットの情報と違ってました。更新日を経過しても1ヶ月後までなら大丈夫だそうです。

さらに、楽天トラベルで予約している旅行代金をアメックスポイントで支払う予定なのですが、もしポイントを使って代金を支払った後に台風などで予約をキャンセルした場合はどうなるか?も判明しました。

結果、楽天トラベルからの返金とポイントは関係ないそうです。問題なく現金で返金されるそうです。

そこで、ふと思ったのがアメックスカードの利用代金が返金額より少なかった場合はどうなるのか?これに関してはまた聞いてみます。ちなみにアメックスポイントの現金化になりますね。

最後に、今回対応して下さったお姉さんが新人ぽかったので、解約の引きとめ調査は延期にしました。解約の引きとめに関しては、石垣島旅行が終わりしだい決行いたしますので、乞うご期待!

追記

2019年9月私とオペレーターとの交渉の記録をアップしました。

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