40代で会話の勉強会に参加「1万円ね」と言われても安く感じた会話術

40代の勉強方法 仕事
みんな島
みんな島

こんにちは、1万円を払いそうになった、みんな島(@minnajimaai)です。

 

いきなりですが、以下の トークの流れに注目 して下さい!

 

みんな島さんは、顔色いいし悩みなんてないでしょ?

みんな島
みんな島

いやいやあるよ!○○も大変。

はい!1万円ちょーだい。

みんな島
みんな島

???????

このやりとりは、40代の私が参加した会話の勉強会で最も印象に残ったシーンの回顧録です。最初は、開いた口が塞がりませんでした。

ん?何?1万円 の意味をすぐに理解できなかったのです。

 

みんな島
みんな島

どうです?わかります?

 

理解するまでに5秒ぐらいかかりました。実はこのやりとり、初対面の人でも簡単に悩みを聞きだすことができる でしょ!というセールストークの一例なんです。

そして、魔法の言葉 を教えたんだから1万円払ってね。という講師のジョークです。悩みが簡単に聞けるなら1万円なんて安いでしょ?という意味も込められています。

 

なぜ?悩みを聞くことが大切なのかは 営業はしんどい!無理!辞めたい!と思い悩む人に知って欲しい新事実 の中で詳しく解説しているので、大切な理由をまずは頭に叩き込んで下さい。

 

尚、クリックしても本記事に戻ってこれるよう最後にリンクしています。

 

そこで本日は、会った瞬間に相手の懐に飛び込む魔法の言葉 からスタートし、今までにご紹介してきた ○○な言葉 を使いながら、実践形式で 会話のコツ を記事にまとめたいと思います。

 

本記事を読んで欲しい人

  • 仕事が営業の人
  • 会話が続かない人
  • 会話が苦痛な人
  • 営業が嫌いな人
  • 聞き上手になりたい人

 

そして、本記事を読むことにより、初対面の人や親しくない社長や経営者の懐に飛込む方法、あなたのファンになってもらう方法、最終的に契約を頂ける確立がアップする方法をシーンごとに 魔法の言葉 を使い確認することができます。

 

では早速、つかみトーク からいっしょにおさらいしていきましょう。

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会話術「つかみ」

 

みんな島
みんな島

○○さん、事業も軌道に乗っていて生き生きしてますね。悩みなんてないでしょ?

社長
社長

いやいやあるよ!

みんな島
みんな島

えーそうなんですか?いつも元気でいらっしゃるから・・・

社長
社長

○○だって大変だし、この前も・・・

みんな島
みんな島

それは大変ですね。でも流石です。そんな風に微塵も感じさせませんよ。

 

つかみトーク はいかがでしたでしょうか?1万円払っても使いたいと思える、誰でも簡単に相手の悩みを聞きだす方法だと私は感じました。

 

ないでしょ?と聞かれたら「ある」と答え、あるでしょ?と聞かれたら「ない」と答える経営者や社長は多い です。

 

もちろん、私と同じような庶民の人でも同じ傾向かもしれません。例えば、携帯電話を他社から切り替えて欲しいと心の底で願う販売員が

 

切り替えましょう!と言うと、「でも」という言葉が返ってきます。逆に、切り替えは厳しいですよね?と言うと、「いやそんなこともない」という言葉が返ってきます。

 

不思議ですね。悩みを聞きだす重要ポイントはまとめると以下の2点です。

 

つかみトークのポイント

  • 悩みなんてないでしょ?で始めること
  • 悩みがあるでしょ?から始めないこと

 

つかみが成功した後は焦らない

 

最も失敗するのがつかみが成功した後の会話です。だから、ここからは熟読ですね ^ ^。

 

せっかくつかみトークを成功させ相手の悩みを把握できたのに、多くの人(営業)は焦ってすぐ悩みの解決策(答え)を伝えます。

 

先程の続きで確認してみましょう。

 

社長
社長

人材の確保とそれに伴う社会保障の充実が悩みの種やわ!

みんな島
みんな島

それは大変ですね。弊社では○○ができます。

 

はい、ちーーん です。焦りすぎ

まだまだ解決策を提案するときではないんです。尚、あなたの仕事が営業なら「 予防策と解決策の違い 」は知っておいて損はないです。

 

男女の間の事例
みんな島
みんな島

○○ちゃん、いつも元気だから悩みなんてないでしょ?

そんなことないよ~。○○だし。

みんな島
みんな島

じゃあ、こうしてみれば

チーン!

もっと早く知りたかった。もっと早く知っていれば、私も色々遊べたのに・・・・

 

すみません。本題に戻ります。

 

重要な点は、解決策の話をする前にやるべきトークがある です。それは、過去に戻れです。

 

詳しくは 口下手の営業が会話が続かないを克服するコツは3段飛び戦法だった話 で詳しく解説していますが、過去に戻るだけであなたは間違いなくいい人であり 聞き上手 と思われます。

 

過去に戻るトーク事例
社長
社長

人材の確保とそれに伴う社会保障の充実が悩みの種やわ!

みんな島
みんな島

そうなんですね。人材確保も社会保障も悩みますよね。ところで、創業当時はどうだったんですか?様々の問題やそれに伴うご苦労もあったんじゃないですか?問題解決のヒントになるかもしれないのでお聞かせ下さい。

社長
社長

そうだな~。○○もあったし、○○もあったな。でも一番大変だったのが○○のときに〇〇した瞬間だっただな。

 

完璧です。

社長や経営者は過去の苦労話をしたい ものです。孤独ですから話を聞いて欲しいんです。そこを忘れずに過去の苦労話にもどるセールストークをすれば、あなたのファン になってくれます。

 

解決策を提示するのはこの後で十分間に合いますから安心して過去の話を聞いて下さい。

 

聞きにくいことを聞く方法

 

苦労話をしっかりと聞くことによりファンになってもらい、そろそろ解決策を提案しようと思ってもまだまだ 情報が不足 しているかと思います。

 

さらには 聞きにくい情報 もあるでしょう。そんな時に役立つ 魔法の言葉 聞きづらい内容でも怖くない!相手に嫌われない質問言葉 ですが、使い方や効果のほどは別記事で詳しくまとめているので、読んでみて下さい。これは使えます。

 

みんな島
みんな島

○○社長、目標を達成するためには人材確保と社会保障の充実は解決していかなければいけませんね。弊社なら○○の分野に対しては、解決策をご用意できます。

みんな島
みんな島

そこで 差支えなければ教えて頂ける範囲で結構ですので、○○について伺ってもよろしいですか ?

 

例えば、借入金の話。後継者問題。従業員には相談できない内容。など 聞きにくいことを聞く時 にはこの魔法の言葉をぜひ使って下さい。

 

差支えなければ、教えて頂ける範囲で結構ですので、○○について伺ってもよろしいですか?を使い、相手に嫌われることなく聞きにくいことについても聞くこと!

 

続いては、形勢不利 になった場合の対処法です。

 

答えられない質問に対するセールストーク

 

社長
社長

みんな島さんの解決策は確かに魅力的だね。これなら人材確保も社会保障の充実もできそうだ。でも○○の場合はどうなんだ?あと○○は安全なのか?

 

チーン!頭が真っ白です。聞かれたことのない質問です。あなたならどう乗り切りますか?私なんて日々そんな場面がやってきますよ。

 

ただ、そんな 即答できない質問を受けたときの魔法の言葉 も存在するんです。即答が苦手な人はぜひ使ってみて!賢い・誠実・好印象な質問の仕方 でこの魔法の言葉を詳しく説明していますが、一押し です。

 

では、私の中での 一押し言葉 を使って、先程の場面を乗り切ってみましょう。

 

社長
社長

みんな島さんの解決策は確かに魅力的だね。これなら人材確保も社会保障の充実もできそうだ。でも○○の場合はどうなんだ?あと○○は安全なのか?

みんな島
みんな島

さすが○○社長ですね。この角度からの質問は初めてです。正確にはお答えできませんので、お調べしてから改めてお答えします。

フーー。何とか切り抜けられそう ^ ^。

 

ぜひこの魔法の言葉を使って、賢く、誠実で、好印象なイメージ を相手に与えて下さいね。そして、即答を求められている場合だけではなく、相手の話を深堀するときに使う魔法の言葉 もあわせてご紹介します。

 

もちろん、深堀りだけでなく 会話が続かない ときも使えますよ。

 

会話の内容をさらに深堀りしたい場合のセールストーク

 

みんな島
みんな島

○○社長は今後どのような事業展開を考えているのですか?

社長
社長

そうだな~。○○かな。

○○を深く聞きたい場合
みんな島
みんな島

○○社長、○○とおっしゃいますと?

社長
社長

それは、海外展開だよ。

みんな島
みんな島

海外ですか?凄いです。よろしければ海外展開についてより具体的に伺ってもよろしいですか?

 

○○しか教えてくれなかったのに、最後には具体的な戦略まで教えてもらえるでしょ。話を横にスライドさせるより縦に掘り下げる んです。その深堀するときに有効なのが、以下の2つです。

 

  • ○○とおしゃいますと?
  • ○○についてより具体的に伺ってもよろしいですか?

 

ぜひ使ってみよう!深掘り言葉については 会話が続かないなら櫻井くんや村尾キャスターが使う言葉を真似しよう でより深く解説しています。

 

では、最後にクロージングの大切さの確認です。

 

クロージングの重要性

 

営業の成果はクロージングで9割が決まります。それほど クロージングは重要 なのです。

クロージングには様々な話法がありますが、まずは 常にクロージングをかけること から始めて下さい。

クロージングを改善することにより成約率を2.5倍にした方法 に詳しくまとめています。

まとめ

 

はい!1万円ね!

 

から始まった40代の営業研修。そこには様々なテクニックが埋め込まれたセールストークがたくさんありました。

 

○○さんは悩みがないでしょ?
当時はどんな問題があって克服されたんですか?
教えて頂ける範囲で結構ですので・・・
流石○○さんですね。その角度からの質問は・・・
○○とおっしゃいますと~
 〇〇についてより具体的に・・・

 

会話の勉強会に参加して、島田伸助さんのお笑いを科学するじゃないけど、営業も科学する時代なんだと感じました。

 

最後までお読み頂きありがとうございます。本記事と関係性が高い記事をピックアップしましたので、あわせて読んでみて下さい。

 

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